KOMPETENZ

AFTER-SALES-SERVICE

Optimierung

Das ALL-IN-ONE-Konzept – alles aus einer Hand

Beratung, Erkundung, Abbaukontrollanlagen – für uns sind diese Dienstleistungen nicht einfach nur ein Job. Alles, was wir anpacken, machen wir mit Leidenschaft, daher sind Engagement, Motivation und Enthusiasmus nur einige der Charakteristika, die die SPE Dredging Solutions GmbH am besten beschreiben.

Bei uns hat der Kundenservice oberste Priorität, da uns nachhaltige und langfristige Beziehungen mit Ihnen wichtig sind. Von der Beratung und Planung über die Realisierung bis hin zum After-Sales-Service bieten wir Ihnen alles aus einer Hand an. Unser Ingenieurbüro vertraut auf das sogenannte All-In-One-Konzept.

Alles, was wir Ihnen empfehlen, haben wir größtenteils selber entwickelt, sodass wir für alle Fragen Lösungen parat haben. Wir überzeugen durch Professionalität vor Ort und zeigen Ihnen, dass wir Ihnen auch online über Fernwartung jederzeit behilflich sein können.

Fernwartung

Das Ziel der SPE Dredging Solutions GmbH ist es, kundenorientiert zu arbeiten und Ihnen auch nach der Installation der Abbaukontrollanlage MARPO_DGPS einen verlässlichen Service anzubieten. Mithilfe der Fernwartung sind wir in der Lage, Ihnen in 90% der Fälle von überall helfen zu können, ohne dass wir dafür vor Ort sein müssen. Wir können einzelne IT-Komponenten auf Ihrem Bagger überprüfen oder auf Ihrem Rechner in Betrieb nehmen, wenn Sie uns über eine gesicherte Verbindung einen Zugriff erlauben.

Die Vorteile: Reduzierung von Zeitaufwand und Reisekosten, schneller Support für Hard- und Software sowie eine kompetente Online-Bauüberwachung. Durch diese Möglichkeit der erweiterten Kommunikation sind nahezu jederzeit bereit, Ihnen in puncto Wartung und Reparatur Hilfestellung zu geben, Updates zu installieren, Daten zu konfigurieren, Änderungen hinsichtlich der Steuerung vorzunehmen und Ihnen administrative Unterstützung anzubieten.

Technischer Support & Personalschulung

Es gibt kein technisches Problem, das wir bezugnehmend auf unsere Abbaukontrollanlage MARPO_DGPS nicht lösen können. Dadurch, dass wir das System selber entwickelt und installiert haben, können wir Ihnen jederzeit Support anbieten.

Sollte eine Unterstützung per Fernwartung nicht möglich sein, helfen wir Ihnen zuverlässig vor Ort. Dabei überprüfen wir sämtliche Hard- und Software-Komponenten und besprechen mit Ihnen mögliche Fehlerquellen, damit diese künftig vermieden werden können.

Zudem bieten wir Ihnen Schulungen in unseren Programmen MARPO_OFFICE und MARPO_DREDGER an und geben Ihrem Unternehmen eine umfassende Einweisung in das Betriebssystem unserer Abbaukontrollanlage MARPO_DGPS. Dafür nehmen wir uns ausreichend Zeit, um Ihnen jedes Detail ausführlich zu erklären, bis Sie sicher im Umgang mit dem Programm sind.

Wirtschaftlichkeitsanalyse

Die SPE Dredging Solutions GmbH möchte Ihnen für Ihre Lagerstätte den größtmöglichen Nutzen einer Auskiesung ermöglichen, von dem Sie nachhaltig profitieren. Daher gibt es bei uns keine Standardlösungen, sondern ausschließlich individuell zusammengestellte Angebote, die Ihren Ansprüchen sowie den Ressourcen Ihrer Lagerstätte angepasst sind.

Durch unsere jahrelange Erfahrung in der Steine- und Erden-Industrie sowie durch unser bergmännisches Know-how profitieren Sie gleich mehrfach von unserer Leistung: Wir bieten Ihnen vor dem Kauf einer Lagerstätte eine kompetente Bewertung der Fläche an, kümmern uns um Genehmigungsplanungen, erstellen eine Wirtschaftlichkeitsanalyse für die Auswahl des optimalen Gewinnungsgerätes, unterstützen Sie im Rahmen eines Lagerstättenverkaufs mit einer Bewertung des Restwertes und optimieren Ihren bereits mit einer Abbaukontrollanlage bestehenden Betrieb. Ebenso spielt Ehrlichkeit in unserem Unternehmen eine große Rolle: wir sind nicht gewillt, Ihnen etwas anzubieten, wovon Sie keinen profitablen Kosten-Nutzen haben und was sich für Ihre Lagerstätte nicht eignet.

Wir bieten Ihnen:

  • Bewertung der Lagerstätte
  • Auswahl des optimalen Gewinnungsverfahrens
  • Auswahl der technisch geeigneten Gewinnungsgeräte
  • Betriebskonzeption mit den Planungssystemen ALOG@ und DIMAN@
  • Dimensionierung der Abbaukontrollanlagen
  • Ermittlung von Wirtschaftlichkeitskenndaten
  • Durchführung von Nutzungsanalysen
  • Bereitstellung einer auf den Betrieb zugeschnittenen Abbaukontrollanlagen

SPE Dredging Solutions GmbH 
Klopstockstraße 13
D – 22765 Hamburg

Telefon: +49(0)40 390 63 55
E-Mail: info(at)spe-electronics.de
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